في مجوهرات ماداتسنتي، يتم صنع كل قطعة بشكل فردي من الذهب عيار 21 قيراطاً، لذا فإن سياسة الاستبدال لدينا تعكس الطريقة التي تُقيم بها مجوهرات الذهب الخالص وتُعتنى بها.

نافذة التبادل

يمكن استبدال القطع غير الملبوسة بحالتها الأصلية، مع وجود البطاقات، وشهادة الأصالة، والفاتورة الأصلية سليمة، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام أو الشراء من المتجر.

استبدال، لا استرجاع

نظرًا لأن تسعير قطعنا يعتمد على سعر الذهب اليومي مضافًا إليه رسوم المصنعية، فإننا نتيح خدمة الاستبدال أو رصيد المتجر بدلاً من استرداد الأموال نقدًا. هذه هي الممارسة المتبعة لدى تجار مجوهرات الذهب في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

ما هي الاستثناءات

• قطع مصممة حسب الطلب، أو منقوشة، أو مصنوعة حسب الطلب
• العناصر التي تم تغيير حجمها، أو تعديلها، أو تظهر عليها علامات الاستخدام
• قطع بدون شهادة الأصالة الأصلية أو الفاتورة

ضمان الجودة

إذا وصلتك القطعة وفيها عيب تصنيع، فسوف نقوم بإصلاحها أو استبدالها أو تبديلها دون أي تكلفة عليك في غضون 14 يوماً من تاريخ التوصيل.

كيفية ترتيب التبادل

راسلنا على واتساب على +971 55 808 8995 مع تفاصيل طلبك وسبب الاستبدال. سنرشدك خلال زيارة أحد متاجرنا أو ترتيب استلام الطلب عبر خدمة التوصيل.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على واتساب أو اتصل +971 55 808 8995 لأية أسئلة حول عمليات الاستبدال.